Ekstrands Dörrar & Fönster AB

Jag kan inte rekommendera någon att göra affärer med Ekstrands. Vår tvist pågick 2018 till 2026 och avslutades först efter en stämning i Solna tingsrätt. Ekstrands försökte undvika delgivning, tills tingsrätten meddelade att tredskodom annars skulle bli aktuellt. Därefter invände de att målet skulle avvisas eftersom de påstod att butiken i Solna endast var en franchisetagare, men tingsrätten avfärdade detta och beslutade att målet skulle prövas där. Problemen började tidigt: kraftigt ljudinsläpp, kallras och vid kall väderlek, minusgrader på insidan av fönster. Trots flera åtgärder av Ekstrands med justeringar, nya tätningslister och byte av beslag löstes problemen inte. Efter två år levererades nya fönsterbågar då de ursprungliga var skeva. När dessa installerades passade de dock inte i karmarna. Ekstrands hävdade då att karmarna i huset var felmonterade och presenterade egna mätningar med vattenpass som de menade visade stora avvikelser. Dessa mätningar ifrågasattes senare av oberoende besiktningsmän, som konstaterade att karmarna i huvudsak var fackmannamässigt monterade och att Ekstrands bilder inte gav en korrekt bild. Det har även ifrågasatts hur deras vattenpassresultat redovisats, då olika lutningar framgick på bilder av i grunden raka karmar. Ekstrands valde att slipa ner de nya bågarna för att få dem att passa, vilket har bedöms ha bidragit till otäthet och fortsatta problem. Vi föreslog en korrekt ommontering av karmar, men detta vägrades av Ekstrands. Termografering utfördes som visade tydliga köldbryggor och fick senare bekräftat att glasen inte uppfyllde den ljudreducering i Ekstrands prestandadeklaration. Under kalla vinterdagar uppstod dessutom isbildning på insidan av fönstren. När vi möttes i det förberedande mötet i tingsrätten bestred Ekstrands allt ansvar. De förklarade bland annat ljudklassningen med att den inte skulle gälla våra fönster, trots att dokumentationen var daterad före köpet. Isbildning förklarades med att vi skulle ha haft fönstren öppna under natten, och de påstod även att vi själva kunde ha justerat karmarna i efterhand. Tonen under mötet upplevdes som nedlåtande, särskilt när vi inte accepterade deras första förlikningsförslag, där det antyddes att processen skulle bli dyr för oss när vi väl förlorade. Efter ytterligare förhandlingar nåddes till slut en förlikning, men ersättningen låg långt under våra faktiska kostnader. Vi tog därefter in offerter för att byta glas i samtliga fönster, men när vi bad Ekstrands huvudkontor i Osby om instruktioner för demontering av glaskassetter vägrade de lämna ut någon information. Detta försvårade åtgärder av felen avsevärt. Om någon ändå tänker göra affärer med Ekstrands bör man noggrant läsa omdömen samt kontrollera ARN-ärenden och rättsfall då det även finns andra fall med otäthet innan man väljer dem. Kontrollera även om ni gör affären med butiken på orten eller med huvudkontoret i Osby då detta är ett av deras argument för att få en eventuell stämning avvisad.

från Hitta.se

Bra kommunikation, bra produkter, man blir nöjd

från Hitta.se

Bemötandet och hantering av beställnignen var proffsigt, enkelt och kundvänligt

från Hitta.se